Canal de Isabel II es la empresa pública que gestiona el agua en la Comunidad de Madrid. A través de su Oficina Virtual en canaldeisabelsegunda.es puedes dar de alta el suministro, consultar facturas, hacer trámites y enviar lecturas.
Cómo entrar en la Oficina Virtual
- Entra en canaldeisabelsegunda.es.
- Pulsa “Oficina Virtual” o “Área clientes”.
- Introduce tu DNI/NIE y tu contraseña.
- Alternativamente, puedes entrar con Cl@ve o certificado digital.
Acceso con Cl@ve y certificado digital
Al ser una empresa pública, el Canal permite el acceso con sistemas oficiales del sector público:
- Cl@ve PIN o Cl@ve Permanente.
- Certificado digital FNMT o DNI electrónico.
Esto es útil si has perdido tu contraseña del Canal y tienes identidad digital activa.
Primer registro
- En la Oficina Virtual pulsa “Regístrate”.
- Introduce tu DNI/NIE, número de cliente y datos de contacto.
- Verifica tu correo electrónico o teléfono.
- Crea una contraseña segura.
Recuperar contraseña
En la pantalla de login pulsa “He olvidado mi contraseña”. Recibirás un email con un enlace para restablecerla. También puedes acceder temporalmente con Cl@ve o certificado digital mientras gestionas la recuperación.
Qué puedes hacer en la Oficina Virtual
- Consulta y descarga de facturas del agua.
- Envío de lectura del contador.
- Solicitud de alta, baja o cambio de titular del suministro.
- Domiciliación bancaria y cambio de IBAN.
- Comunicación de averías o solicitudes de inspección.
Preguntas frecuentes
¿Qué municipios cubre el Canal de Isabel II?
Prácticamente todos los municipios de la Comunidad de Madrid. Otros operadores pequeños operan en algunas poblaciones, pero la mayoría del agua la suministra el Canal.
¿Cómo doy de alta el agua en una nueva vivienda?
Desde la Oficina Virtual o presencialmente, con la escritura o contrato de alquiler y el DNI.
¿Se puede solicitar una factura electrónica?
Sí, desde la Oficina Virtual puedes activar la factura en PDF y prescindir del papel.